Em uma campanha extraordinária e quase inacreditável, Elon Musk provou mais uma vez que não é apenas um empreendedor engenhoso, mas também uma pessoa com senso de humor e profundidade. O CEO da Tesla virou manchete no mundo todo quando se soube que ele se disfarçou de morador de rua para comprar um Tesla em um dos showrooms de sua própria empresa. As reações dos funcionários ao reconhecerem sua verdadeira identidade garantiram momentos emocionantes – não apenas no local, mas também nas redes sociais.
Musk vestia roupas surradas, um chapéu velho e uma barba desgrenhada. Entrou na loja da Tesla como um cliente comum que queria se proteger do vento e do clima por um curto período. Os funcionários reagiram inicialmente de forma um pouco distante, mas mesmo assim se ofereceram educadamente para ajudar. Musk fez perguntas simples sobre os modelos, perguntou sobre como carregar carros elétricos e demonstrou interesse em um Model 3 usado.
O que ninguém sabia: Musk queria testar a simpatia do cliente e o comportamento dos funcionários em condições realistas com essa ação inusitada. Ele também queria ver se sua empresa realmente vive seus valores de inclusão, respeito e humanidade, independentemente da aparência externa do cliente.
Quando Musk finalmente revelou sua verdadeira identidade, houve um momento de xingamentos. Alguns funcionários começaram a rir, outros foram às lágrimas. Um funcionário disse mais tarde: “Eu mal conseguia aguentar. Achei que estava brincando. E então ele nos abraçou — foi surreal.”
Musk elogiou a equipe pelo comportamento profissional e prometeu a todos os envolvidos um bônus em reconhecimento ao respeito e à presteza. Ele também anunciou uma campanha interna que visa promover ainda mais os valores humanos no contato com o cliente.
A campanha foi celebrada nas redes sociais. Muitos usuários comentaram que enxergaram Musk sob uma nova luz por meio dessa ação. Não apenas como um empreendedor com visão, mas também como alguém que sabe se colocar no lugar dos outros.
Esta história mostra mais uma vez que a vida, o título ou o status nem sempre são importantes. Às vezes, um pequeno gesto – ou um grande teste – basta para mostrar a importância da humanidade em um mundo cada vez mais digital. Com seu experimento, Elon Musk não alcançou apenas seus funcionários, mas também o coração de muitas pessoas.
